Politique de confidentialité

Responsable du traitement

FAMILY LAB 3D, 190 Rue d'Ypres, 59118 Wambrechies, France, exploite FabriPilot et détermine les finalités des traitements décrits dans cette politique. Contact : devis@fabripilot.com.

Données traitées

• Données de compte, d’identité et de connexion.
• Données d’entreprise, de facturation et d’abonnement.
• Données relatives aux clients, devis, factures et commandes.
• Fichiers 3D, photos, paramètres machines et données de production.
• Demandes de support, journaux techniques et données de sécurité.

Finalités et bases juridiques

• Fournir le service, gérer le compte, les abonnements et le support : exécution du contrat.
• Émettre et conserver les pièces comptables : obligation légale.
• Sécuriser le service, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs : intérêt légitime.
• Envoyer des informations commerciales facultatives : consentement, retirable à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de FAMILY LAB 3D et, selon le service utilisé, à ses prestataires techniques : OVHcloud pour l’hébergement et le stockage, Clerk pour l’authentification, Stripe pour les paiements, Resend pour l’envoi d’e-mails et Sentry pour le diagnostic technique.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types lorsque nécessaire.

Durées de conservation

• Compte et données opérationnelles : pendant la relation contractuelle, puis le temps nécessaire à la gestion des réclamations.
• Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Journaux de sécurité : durée limitée aux besoins de détection et d’investigation.
• Sauvegardes : suppression progressive selon leur cycle de rotation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à devis@fabripilot.com. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

Cookies

FabriPilot utilise les éléments de stockage strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement du service. Le service n’utilise pas de cookies publicitaires. Toute future mesure d’audience non exemptée fera l’objet d’une information et, si requis, d’un recueil du consentement.